İADE VE GERİ ÖDEME

Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin cayma hakkına ilişkin 6 ve 7. maddelerinde düzenlenen hükümlerin, siparişinizi kolayca yönetebilmeniz için kullanıcı dostu bir özetidir. Süre, masraf ve istisnalar açısından iki metin arasında herhangi bir fark bulunmamaktadır; çelişki halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.

1. CAYMA HAKKI SÜRESİ

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişinizden cayabilirsiniz.

2. CAYMA HAKKINI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki yollardan biriyle bize ulaşmanız yeterlidir:

E-posta: [BURAYA E-POSTA]
KEP: [BURAYA KEP ADRESİ]
Sitede yer alan İade Formu üzerinden

Talebinizin ardından size iade sürecine ilişkin bilgilendirme yapılır.

3. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış ve hasarsız olması,
Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
Faturasıyla birlikte iade edilmesi (kurumsal alımlarda iade faturası düzenlenmesi)

gerekmektedir. Ürünün olağan kullanımı sonucu oluşan değişikliklerden siz sorumlu tutulmazsınız; ancak kusurunuzdan kaynaklanan bir değer kaybı olması halinde bu kusur oranında sorumluluğunuz doğabilir.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır:

Kişiye/cihaza özel talep üzerine hazırlanan veya belirgin şekilde kişiselleştirilen ürünler,
Ambalajı, bandı veya mührü açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan sarf malzemeleri (su arıtma filtresi, süpürge torbası ve benzeri tek kullanımlık ürünler),
Niteliği gereği iade sonrası tekrar satılabilir olmayan veya bozulma ihtimali bulunan ürünler,
Başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Onayınızla ifasına başlanmış kurulum/montaj hizmeti verilmiş ürünler.

5. İADE KARGO SÜRECİ VE MASRAFI

İade kargo masrafı, Sitede belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firması tercih etmeniz halinde bu masraf size aittir. İade edeceğiniz ürünü, size bildirilen anlaşmalı kargo şubesine “alıcı ödemeli” göndermeniz yeterlidir.

6. BEDEL İADESİ NE ZAMAN YAPILIR?

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve tek seferde tarafınıza iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine bağlıdır; bu süreçteki gecikmelerden tarafımız sorumlu tutulamaz.

7. AYIPLI (HATALI/HASARLI) ÜRÜN TESLİMİ

Cayma hakkından bağımsız olarak, size ulaşan ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun olmadığını (ayıplı olduğunu) tespit etmeniz halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun madde 11 uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan dilediğinizi kullanabilirsiniz:

Ücretsiz onarım isteme,
Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme,
Ayıp oranında bedel indirimi isteme,
Sözleşmeden dönme (bedelin tamamının iadesini isteme).

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren makul süre içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; ayıplı üründen doğan talepleriniz için ayrıca 14 günlük cayma hakkı süresini beklemenize gerek yoktur.

8. İLETİŞİM

Sorularınız için: [BURAYA FİRMA TİCARİ UNVANI] Telefon: [BURAYA TELEFON] E-posta: [BURAYA E-POSTA] Adres: [BURAYA FİRMA ADRESİ]